Зробіть свій цифровий продукт зручнішим за допомогою юзабіліті-тестування від .K.I.S.S. Software

Коли ви запускаєте власнийцифровий продукт, ви повинні переконатися, що користувачі зможуть насолоджуватися повною його функціональністю та всіма наданими можливостями. Цього неможливо досягти без належного дизайну UX, який також включає юзабіліті-тестування.

 

Тестування юзабіліті UX — це серія операцій, які проводяться, щоб з’ясувати, чи простий певний цифровий продукт у використанні та навігації. Чим зручніший дизайн UX, тим більше шансів продукту на успіх серед ширшої аудиторії. У .K.I.S.S. Software ми можемо забезпечити високоякісне юзабіліті-тестування, щоб знайти всі вразливості UX дизайну вашого продукту та визначити ефективні способи їх усунення.

Супутні послуги

Юзабіліті-тестування – лише один із способів покращити ваш цифровий продукт. Фахівці .K.I.S.S. Software радять не ігнорувати й інші способи, а також послуги з просування цифрових продуктів, які надає наша аутсорсингова компанія. Дізнайтеся більше про наші ефективні практики SEO та PPC-рекламу, щоб вивести ваш цифровий продукт на вищий рівень!

Основні цілі та принципи юзабіліті-тестування

Юзабіліті-тестування спрямоване на виявлення потенційних проблем, збір цінних відгуків від користувачів і оцінку загальної ефективності продукту чи системи, гарантуючи, що вони відповідають потребам і очікуванням користувачів щодо оптимальної взаємодії з користувачем. Щоб досягти цих ключових цілей, юзабіліті-тестери в .K.I.S.S. Software дотримуються таких принципів:

  • Репрезентативність користувачів

    Вибір учасників, які точно представляють цільову групу користувачів, забезпечуючи різноманітні точки зору та відгуки.

  • Моніторинг і запис результатів

    Систематичне спостереження за взаємодією користувачів, документування дій користувачів, коментарів і відгуків для аналізу.

  • Об’єктивна оцінка

    Оцінка зручності використання на основі вимірюваних критеріїв і заздалегідь визначених цілей зручності використання, уникаючи упередженості в інтерпретації.

  • Здатність до навчання

    Оцінка того, наскільки швидко користувачі можуть зрозуміти систему та орієнтуватися в ній, вимірювання легкості вивчення нових функцій.

Підготовка до юзабіліті-тестування

Одна важлива річ, яку вам потрібно усвідомити щодо тестування юзабіліті веб-сайтів, полягає в тому, що це складний процес, який вимагає належної підготовки, щоб точно виміряти всі подальші отримані дані та ефективно їх оцінити. Ось три основних етапи процесу підготовки перед тим, як приступити до фактичного тестування:

  • Відбір користувачів

    Насамперед спеціалісти визначають характеристики цільової аудиторії, такі як вік, стать, рівень досвіду та знайомство з подібними продуктами чи послугами. Вони набирають учасників, які відповідають цим критеріям, щоб забезпечити репрезентативність і отримати цінну інформацію від реальних користувачів.

  • Розробка сценаріїв і цілей

    Потім тестувальники .K.I.S.S. Software створюють сценарії, які дуже нагадують реальні життєві ситуації та цілі, з якими користувачі можуть зіткнутися під час взаємодії з продуктом або послугою. Вони визначають чіткі та конкретні цілі для кожного завдання для вимірювання ефективності та функціональності інтерфейсу.

  • Вибір методології тестування

    Останнім етапом підготовки є оцінка вимог проєкту та наявних ресурсів для визначення найбільш прийнятного методу тестування.

Як фахівці .K.I.S.S. Software проводять тестування

  • Підготовка середовища тестування

    Приступаючи до фактичного тестування, фахівці .K.I.S.S. Software налаштовують середовище тестування, гарантуючи, що воно повторює типову взаємодію користувачів із продуктом або послугою. Вони гарантують, що всі необхідні пристрої та обладнання готові до використання учасниками під час тестування.

  • Модерація та спостереження за користувачами

    Потім експерти представляють учасникам тест на юзабіліті, пояснюючи цілі та завдання, які вони виконуватимуть. На цьому етапі вони також уважно спостерігають за взаємодією користувачів, відзначаючи їх поведінку, коментарі та будь-які труднощі, з якими вони стикаються.

  • Збір даних

    Останнім етапом процесу тестування в .K.I.S.S. Software є збір якісних і кількісних даних протягом усього процесу.

Остаточний аналіз і висновки

Після проведення ретельного процесу тестування остаточний аналіз результатів цифрового продукту є критичним етапом, який визначає майбутнє цього продукту. Фахівці .K.I.S.S. Software ретельно вивчають зібрані дані, шукаючи повторювані закономірності, виявляючи проблемні точки користувачів і оцінюючи загальну задоволеність користувачів. Аналіз передбачає оцінку успіху продукту в досягненні запланованих цілей і визначення областей для вдосконалення.

У результаті цього аналізу випливають ключові ідеї та дієві рекомендації, які скеровують команду розробників на правильний шлях вдосконалення взаємодії з користувачем. Розуміючи, як користувачі взаємодіяли з продуктом та їхні настрої, розробники отримують безцінний відгук для вдосконалення дизайну та функціональності.

Остаточний аналіз служить дорожньою картою для ітеративного проєктування, гарантуючи, що продукт розвиватиметься відповідно до потреб і вподобань користувачів, що постійно змінюються. Це дає змогу командам визначити пріоритетність удосконалень, які мають найбільший вплив на задоволеність користувачів, що в кінцевому підсумку призводить до запуску цифрового продукту, який перевершує зручність використання та забезпечує чудовий досвід для користувачів.

Обмеження юзабіліті-тестувань

Хоча тестування дизайну на юзабіліті є вирішальним етапом процесу розробки будь-якого цифрового продукту, оскільки воно допомагає виявити слабкі місця в дизайні UX і визначити ефективні рішення, воно все ще має деякі обмеження. У .K.I.S.S. Software ми намагаємося пом’якшити їхній вплив, щоб забезпечити найкращі результати, але вони все одно можуть виникнути та вплинути на загальну стратегію дизайну UX:

  • Обмежений розмір вибірки

    Тестування часто включає невелику групу учасників, яка може не повністю представляти різноманітну базу користувачів.

  • Штучне середовище тестування

    Учасники можуть поводитися інакше в контрольованому середовищі тестування порівняно зі сценаріями використання в реальному світі.

  • Часові та бюджетні обмеження

    Обмежені ресурси можуть обмежити кількість ітерацій і всебічного тестування.

  • Відсутність емоційного розуміння

    Юзабіліті-тестування може не вловити емоційні реакції користувачів або глибші почуття щодо продукту.

  • Упередженість у виборі тестувальників

    Ненавмисна упередженість під час набору учасників може вплинути на результати тестування.

  • Ефект навчання

    Повторне тестування з тими самими учасниками може призвести до ефекту навчання, що вплине на наступні результати.

Чат с менеджером